服务目标:复杂流程一凯操作  简单原理企业掌握
服务理念:知顾客期望,解顾客需求,为顾客满意
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咨询流程简单可为如下:
1.签约阶段:双方互相认可,签约。然后双方商定认证计划
2.指导阶段:大约需要一个月的时间,由指导方编写各种认证文件,受审核方配合,在此并期间按照计划进行全员
和有关部门的培训。
3.建立体系阶段:由指导方根据编写的文件,指导受审核方建立规范的体系。
4.实施阶段:按照自己确立的体系目标进行运行,在运行的过程中,发现问题,指导方进行指导整改
5.正式审核阶段:由认证公司派员上门进行认证,估计时间在2天左右,审核通过后15天左右核发认证证书。
特别指出:其实咨询的过程是个互动的、共同提高的过程。但是每个企业的最高管理者对提高企业管理意识都是
参差不齐的。支持咨询工作的企业,我们的咨询工作是在一个愉快宽松的环境里进行的,企业的最高管理
者的高度重视和充分支持,才能体现ISO标准的优势,建立有效运行的质量体系,使这项工作的优越性得
以充分发挥,从而为企业的更好发展奠定良好的基础,实现“以质取胜”战略目标。
如果仅仅为了证书而认证,不支持咨询工作的企业,首先它的出发点是,我付钱了我什么都不
管了,造成咨询师在很被动的状况下工作,不派人员配合、不提供相关的资料、管理者不带头参与,咨询
工作是人走茶凉,不积极配合,这样的话企业收益甚少,只做表面文章,这是我们不提倡的做法。